Capítulo 4: Uma única frase revelou sua habilidade

Em qualquer fábrica de automóveis, a paralisação da linha de produção é considerada uma anomalia grave.

Seja por atraso na entrega de peças pelos fornecedores, problemas na qualidade das peças durante a montagem, ou defeitos detectados no veículo finalizado, tudo isso pode causar a paralisação da linha.

Liao Chengwen, que trabalhou tantos anos na Fábrica de Automóveis da Capital, já havia enfrentado inúmeras vezes problemas desse tipo.

Por isso, ele não estava particularmente nervoso.

“Xiao Chen, por que motivo a linha parou?”

A caminho do setor onde a linha parou, Liao Chengwen aproveitava para tentar entender melhor o que tinha acontecido.

Se não conseguissem resolver o problema rapidamente no local, seria um transtorno.

“O motor está fazendo um ruído estranho e vibrando. Já confirmaram preliminarmente que a instalação do motor está correta, mas o que causaria isso, ainda não sabemos,” respondeu Chen Chenxing.

Chen, no setor técnico, era um funcionário pouco expressivo. Depois do ensino médio, para evitar ser enviado ao interior, conseguiu entrar na fábrica por meio de conexões familiares e vinha trabalhando com dedicação, embora não tivesse muito talento para isso e ainda não conseguisse compreender plenamente os desenhos técnicos.

Jiang Hui, que seguia atrás de Liao Chengwen, ouviu tudo.

Ruído estranho e vibração no motor geralmente têm causas limitadas.

Mas que chegasse a paralisar a produção, isso era incomum.

A compreensão da Fábrica de Automóveis da Capital sobre a tecnologia dos motores parecia um pouco superficial.

“Chefe Dong, se não conseguirem encontrar a causa, chamem logo o pessoal da Fábrica de Motores de Combustão da Capital,” sugeriu Liu Darui, chefe do setor de qualidade de veículos completos, enquanto Liao Chengwen se dirigia à linha de produção.

“Se o motor está com problema, certamente é responsabilidade deles.”

Essa era uma forma natural de resolver a questão.

Mas não conseguir identificar o problema rapidamente e precisar chamar os fornecedores para o local era um pouco embaraçoso.

Ainda mais porque havia histórias especiais entre as duas partes.

Por isso, o chefe do setor de qualidade, Dong Jianpeng, queria tentar resolver por conta própria.

Encontrar o problema e depois notificar o fornecedor para corrigir era uma abordagem muito diferente.

Caso contrário, qual seria o propósito do setor de qualidade?

“Pela experiência anterior, a vibração e o ruído no motor geralmente ocorrem por instalação incorreta, desgaste severo dos pistões ou válvulas, ou por danos.”

“Mas, em um motor novo, pistões e válvulas não deveriam apresentar problemas.”

No calor de julho na capital, a temperatura já era alta.

Dong Jianpeng estava nervoso, com o rosto coberto de suor.

“Chefe Dong, por que não desmontam para verificar?” sugeriu Liu Darui.

Essa proposta deixava Dong Jianpeng em dúvida.

Eles já haviam desmontado motores antes, mas não eram especialistas.

Não tinha muita confiança de que conseguiriam remontar corretamente.

E se, ao remontar, surgissem problemas ainda maiores, seria constrangedor.

Enquanto Dong Jianpeng hesitava, Chen Chenxing chegou ao local com Liao Chengwen.

“Chefe Dong, como estão as coisas?”

Para Dong Jianpeng, as palavras de Liao Chengwen soavam como música celestial.

O setor técnico era mais especializado em análise de peças do que o setor de qualidade.

“Os veículos que saíram da linha por volta das 9 da manhã apresentaram ruído e vibração evidentes durante a inspeção do setor de qualidade, totalizando seis unidades.”

“Ainda não encontramos a causa. Se em meia hora não resolvermos, teremos que chamar o pessoal da Fábrica de Motores de Combustão para analisar.”

Dong Jianpeng e Liao Chengwen, chefes dos setores de qualidade e técnico, eram velhos conhecidos.

A relação entre a Fábrica de Automóveis da Capital e a Fábrica de Motores de Combustão da Capital era delicada, com ambas querendo manter o controle.

Não era a típica relação de contratante e fornecedor.

Problemas anteriores de ruído e vibração no motor haviam sido atribuídos a suportes soltos ou danificados, algo sem relação com a Fábrica de Motores.

Mas na época Dong Jianpeng e sua equipe não sabiam disso e chamaram os fornecedores às pressas, acabando por repreendê-los injustamente.

Depois de dois ou três episódios assim, a atitude dos fornecedores mudou.

Ambas eram empresas estatais com níveis administrativos equivalentes.

Ninguém gostava de ser repreendido sem motivo.

Isso deteriorou a relação.

No entanto, os diretores das fábricas nem sempre estavam cientes dessas questões; eram os departamentos técnicos que se importavam.

“Seis veículos apresentaram o mesmo defeito ao mesmo tempo, isso indica um problema em lote.”

“Se a instalação do motor foi confirmada sem falhas, então o problema está no próprio motor.”

Liao Chengwen conhecia bem a capacidade técnica do setor de motores: não havia especialistas dedicados.

Na rua da indústria automobilística da capital, a Fábrica de Automóveis, a Fábrica de Motores e a Fábrica de Engrenagens eram responsáveis por suas áreas: veículos completos, motores e transmissões, respectivamente.

Outros fornecedores de peças geralmente seguiam as orientações da Fábrica de Automóveis.

Mas motores e transmissões tinham níveis administrativos equivalentes, e não era simples impor ordens.

“Liao, eu concordo com você.”

“Por isso, desta vez acho melhor chamar logo o pessoal da Fábrica de Motores.”

Liu Darui reforçou sua opinião após ouvir Liao Chengwen.

Este não respondeu de imediato, mas foi pessoalmente ao banco do motorista para experimentar o veículo e depois estudou o compartimento do motor por vários minutos.

Embora suas ações parecessem profissionais, ele não se atrevia a tirar conclusões.

Na verdade, ele também não entendia muito de motores.

Naquela época, diferentemente do futuro, poucas pessoas conheciam a estrutura dos motores.

“Liao, a paralisação já está longa. Que tal chamarmos o pessoal da Fábrica de Motores?”

Dong Jianpeng, percebendo que Liao Chengwen também parecia não conseguir resolver o problema, desistiu.

Jiang Hui, que até então permanecia em silêncio, viu seu colega aceitando a impossibilidade de solucionar a questão e não pôde deixar de falar:

“Liao, esse ruído e vibração parecem falta de óleo no motor. Acho que a bomba de óleo está com problema.”

Chamá-lo de “colega” era permitido em particular, mas em ocasiões formais, “Chefe Liao” era o mais apropriado.

Embora Jiang Hui tivesse acabado de se formar na universidade proletária e camponesa, não muito respeitada, carregava em si a sabedoria de mais de quarenta anos de experiência de vida e sabia como agir em diferentes situações.

“Ruído causado pela bomba de óleo?”

Liao Chengwen franziu a testa.

“Por que você está tão certo de que é a bomba de óleo?”